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利用規約

バージョン v1.0　／　施行日：2026年5月15日

本規約は、新義豊株式会社（以下「当社」といいます）が提供するクラウド電話・AI 営業支援サービス「SGH Phone」（以下「本サービス」といいます）の利用に関する条件を、当社と利用者との間で定めるものです。本サービスをご利用いただく前に、本規約のすべての条項にご同意いただく必要があります。

第1条（定義）

  1. 「利用者」とは、本規約に同意のうえ本サービスの利用登録を行った法人又は個人事業主をいいます。
  2. 「アカウント」とは、利用者を識別するために当社が発行する ID 及び付随する情報をいいます。
  3. 「ウォレット」とは、利用者が本サービス内の通話料金・電話番号月額料金等に充当するためにあらかじめチャージするプリペイド残高をいいます。
  4. 「Lead 200 プラン」とは、業界目録から月 200 件まで連絡先を解除できる月額サブスクリプションをいいます。
  5. 「電話番号」とは、本サービスを通じて利用者に貸与される日本固定電話番号 (03 / 06 / 092 等)、米国番号 (+1)、及び 050 番号 (既存番号のみ。新規販売は一時停止中) を含む電話番号をいいます。
  6. 「業界目録」とは、当社が公開情報等に基づいて編集した事業者連絡先データベースをいいます。

第2条（利用登録）

  1. 利用希望者は、本規約、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記及び利用ガイドラインのすべてに同意のうえ、当社所定の方法により登録申請を行うものとします。
  2. 当社は、申請者が次のいずれかに該当すると判断した場合、登録を拒絶し、又は登録後に取消すことができます。
    1. 申請内容に虚偽の記載がある場合
    2. 未成年者・成年被後見人等であって法定代理人の同意がない場合
    3. 反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団等）に該当し、又はこれらと密接な交際があると認められる場合
    4. 過去に当社との契約に違反した者である場合
    5. その他当社が登録を不適当と判断した場合

第3条（料金及び支払い）

  1. 本サービスの料金は次のとおりとします（消費税 10% を含む税込価格）。
    項目料金（税込）支払い時期
    Lead 200 プラン（月額）¥9,900毎月自動課金
    追加電話番号（1 番号あたり月額）¥4,500毎月ウォレットより自動引落し
    ウォレット チャージ ¥5,000 分¥5,500都度購入
    ウォレット チャージ ¥10,000 分¥11,000都度購入
    ウォレット チャージ ¥30,000 分¥33,000都度購入
    通話料（日本国内 携帯/固定）¥55/分（税込）通話終了後ウォレットより自動引落し
    通話料（国際）¥88/分（税込）同上
    業界目録 解除（月 200 件超過分）¥50/件（税込）解除時にウォレットより自動引落し
  2. Lead 200 プランは 毎月自動更新 されます。解約のお手続きが完了しない限り、毎月同額が継続して請求されます（改正特定商取引法 11 条 1 項 5 号に基づく明示事項）。
  3. 当月分の利用料は、月の途中で解約された場合であっても日割り返金は行いません。当該月末まではサービスをご利用いただけます。
  4. 追加電話番号の月額料金は、毎月日本時間 12:00 の自動課金処理においてウォレット残高より引き落とされます。残高不足の場合の取扱いは第 5 条に定めます。

第4条（解約）

  1. 利用者は、いつでも本サービスの「請求・プラン」画面の「プランを管理（解約・カード変更）」ボタンから Stripe カスタマー ポータルにアクセスし、ご自身で解約手続きを行うことができます。
  2. 解約は当月末をもって効力を生じます。次月以降の請求は発生しません。
  3. 解約後も当月末までは本サービスをご利用いただけますが、解約と同時にすべての電話番号は当社が回収（リリース）し、以後利用できなくなります。
  4. ウォレット残高の返金（2026-06-02 改定）：解約後、現金チャージのウォレット残高は当社が Stripe 経由で原信用カードへ返金処理いたします（別途のお手続きは不要）。サービス継続中の任意返金とは別経路であり、解約時の返金については当社が行政手数料を負担します（Stripe 側で発生する決済手数料の控除は除きます）。対象外項目、所要日数、Stripe の処理期間制限など、返金条件等の詳細は 特定商取引法に基づく表記 をご確認ください。
  5. 解約手続き方法のお問い合わせは、service@shingihou.com 又は電話 +81-92-984-3200 までご連絡ください。

第5条（電話番号の貸与・残高不足時の取扱い）

  1. 当社は利用者に対し、Twilio Japan G.K. ほかの登録電気通信事業者を通じて電話番号を貸与します（当社は電気通信事業者ではなく、Twilio 等が登録電気通信事業者として通信サービスを提供します）。新規購入の対象は日本固定電話番号 (03 / 06 / 092 等) 及び米国番号 (+1) です。050 番号は現在、新規販売を一時停止しており、既存の 050 番号のみ継続して利用できます。
  2. 毎月の自動課金においてウォレット残高が当該番号の月額料金（日本固定 ¥4,500 / 米国 ¥1,100 / 既存 050 はご契約時の料金）に満たない場合、対象の電話番号は直ちに 「一時停止」状態 となり、発信及び着信ができなくなります。
  3. 一時停止から 7 日以内 にウォレットを残高補充された場合、次回の自動課金処理において自動的に料金を引き落とし、電話番号は復活します。
  4. 一時停止から 7 日を経過しても残高不足が解消されない場合、当該電話番号は 自動的に解約 され、Twilio 側から完全に削除されます。一度解約された番号は復旧できません。
  5. 解約に伴う通話履歴・録音データの取扱いはプライバシーポリシーに定めます。

第6条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号に該当する行為又はそのおそれのある行為を行ってはなりません。違反が判明した場合、当社は事前通知なく利用停止・契約解除を行い、損害賠償を請求することができます。

  1. 法令又は公序良俗に違反する行為
  2. 犯罪に関連する行為（特殊詐欺、振り込め詐欺、投資詐欺、ロマンス詐欺、フィッシング等を含む）
  3. 当社、他の利用者、第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利又は利益を侵害する行為
  4. 特定商取引法第 26 条その他関連法令に違反するセールスコール。具体的には：
    1. 受信者から明示的に「電話しないでほしい」「もう連絡不要」等の意思表示を受けた後の 再勧誘行為（本サービスでは AI が opt-out 表明を自動検知し DNC リストに登録しますが、利用者も自主的に DNC リストへの登録を行う義務があります）
    2. 反復・継続的な迷惑電話
    3. 深夜・早朝の不当な時間帯の発信（社会通念上不当な時間帯の発信禁止）
  5. 薬機法（医薬品医療機器等法）第 66 条・第 68 条に違反する効能効果の誇大・虚偽表示を含む発信
  6. 景品表示法に違反する優良誤認・有利誤認の表示を含む発信
  7. 不当景品類及び不当表示防止法、金融商品取引法その他関連法令に違反する勧誘
  8. 本サービスを利用した DDoS、スパム、フラッディング、その他のネットワーク攻撃
  9. 本サービスの脆弱性・バグを意図的に利用する行為（正当なバグレポートを除く）
  10. アカウントの第三者への譲渡・貸与・売買・担保提供
  11. 反社会的勢力（第 2 条第 2 項第 3 号に定義）への利益供与その他の協力
  12. その他、当社が本サービスの運営上不適切と判断する行為

第7条（通話録音及び AI による文字起こし）

  1. 本サービスを通じた発信通話は、品質向上・コンプライアンス監査・DNC 自動検知の目的で すべて録音 されます。録音データは AI（音声認識・自然言語処理）により自動的に文字起こし及び要約処理されます。
  2. 利用者は、発信時に被呼者へ「通話が録音される旨」を口頭で告知する義務 を負います。これは個人情報保護法 17 条（取得時の利用目的通知）及び電気通信事業法上の通信の秘密保護に照らした実務上の要請です。本サービスは AI 音声エージェント機能において、自動的に冒頭でこの告知を行う仕組みを提供しています。
  3. AI 自動発信機能を利用する場合、利用者は冒頭で「AI による通話である旨」を告知する義務 を負います。これは消費者保護及び業界自主規制ガイドラインに基づく要請です。
  4. 録音データ及び文字起こしデータは、電気通信事業法及び税法上の保管義務に基づき、最大 7 年間保管されます。それを超えて保管する場合、利用者の同意を別途取得します。

第8条（業界目録データの利用）

  1. 業界目録は、公的機関の公開データ（国土交通省 宅建業者検索、出入国在留管理庁 登録支援機関登録簿、その他厚生労働省等）に基づき当社が編集したものです。
  2. 利用者が業界目録から連絡先を「解除」した時点で、当該連絡先は利用者の顧客リストに複写され、利用者の責任のもとで連絡を行うものとします。
  3. 業界目録から解除した連絡先データを、第三者へ販売・譲渡・再配布することを禁じます。
  4. 業界目録に登録されている事業者本人から削除請求があった場合、当社は当該事業者を当社プラットフォーム DNC リストに登録し、以後のすべての利用者からの解除を不可能にします。利用者がすでに解除済みの連絡先についても、利用者は速やかに削除しなければなりません。

第9条（個人情報の取扱い）

本サービスにおける個人情報の取扱いは、別途定める プライバシーポリシー によります。特に、本サービスは米国（Supabase、Vercel、Stripe、Twilio、OpenAI、Cartesia 等）にデータを移転するため、個人情報保護法 28 条（外国にある第三者への提供）の要件に従って同意を取得します。委託先一覧の最新版は当該プライバシーポリシー第 5 条をご参照ください。

第10条（免責事項）

  1. 当社は、本サービスにつき次の事項について一切の保証をしません：
    1. 事実上又は法律上の瑕疵がないこと
    2. 利用者の特定の目的に適合すること
    3. 期待される機能・正確性・有用性を有すること
    4. 第三者（Twilio、Stripe、Supabase、Vercel、AI プロバイダ等）の障害により本サービスが中断又は停止しないこと
  2. 本サービスを通じて利用者が発信した内容（通話・SMS・コール スクリプト等）について、利用者の事業上・法令上のリスクは利用者がすべて負担し、当社は一切責任を負いません。
  3. 当社の損害賠償責任は、当社の故意又は重過失による場合を除き、利用者が直近 12 か月間に当社に支払った金額を上限とします。

第11条（規約の変更）

  1. 当社は、必要と認める場合、利用者の事前承諾なく本規約を改定することができます。
  2. 重要な改定（料金、解約条件、第三者データ提供先の追加等）の場合、改定の効力発生日の少なくとも 14 日前までに、本サービス内通知及び登録メール宛で利用者に通知します。
  3. 通知後、利用者が本サービスの利用を継続した場合、改定後の規約に同意したものとみなします。次回ログイン時に再同意取得画面が表示されることがあります。

第12条（反社会的勢力の排除）

  1. 利用者は、本規約に同意した時点において、現在及び将来にわたり反社会的勢力に該当しないこと、及び反社会的勢力と関係を有しないことを表明し、保証します。
  2. 利用者が前項に違反していることが判明した場合、当社は何らの催告なく本契約を直ちに解除でき、当社に生じたすべての損害の賠償を請求できます。利用者は本項に基づく解除につき一切の異議を述べません。

第13条（準拠法・管轄）

  1. 本規約の準拠法は日本法とします。
  2. 本規約に関する一切の紛争は、福岡地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

【お問い合わせ窓口】
新義豊株式会社
〒（福岡市の登記住所）
代表取締役：林 紀全
メール：service@shingihou.com
電話：+81-92-984-3200