料金について
2026年10月20日 改訂
SGH Phone は料金体系の透明化を最優先に設計しています。本ページでは「いつ・どの料金が・どこから引き落とされるか」を、シーン別に明示します。すべての価格は 消費税 10% 込み です。
初期導入費と契約期間
初期設定、事業者情報・提出資料の確認、受付フロー・基本スクリプトの設定支援、運用開始前の動作確認。
初期導入費は、年間利用料・電話番号料金・従量料金とは別にかかります。 対応範囲、着手時期、支払時期・方法、初期導入のキャンセル・返金条件は、 お見積書・個別契約書等により、ご契約前に書面でご案内し、合意します。
新規の導入支援付き個別契約は、1年契約（自動更新）、年間利用料 ¥118,800（税込）の一括前払いでお申し込みいただきます。 月額換算は ¥9,900（税込）です。初年度合計は ¥218,800（税込）（初期導入費 ¥100,000 ＋ 年間利用料 ¥118,800）です。 電話番号料金・従量料金はこの合計に含まれません。2年目以降は初期導入費を除く年間利用料がかかります。 解約は契約満了30日前までに書面でご通知ください。中途解約時の残月分の利用料は返金しません（法令上返金が必要な場合等を除きます）。 価格改定は60日前までに通知します。支払日、更新及び解約の詳細は、ご契約前に書面で合意します。 個別契約のない標準月額プラン及び既存のご契約が、この表示のみで変更されることはありません。 解約方法の詳細は 特定商取引法に基づく表記 をご確認ください。
1. 月額固定費（年間契約の月額換算・標準月額プラン）
| 項目 | 料金（税込） | 備考 |
|---|---|---|
| Lead 200 プラン | ¥9,900 / 月（税込） | AI 受付 / IVR 基本機能、通話履歴・録音・文字起こし・要約、顧客リスト管理、 月 200 件までの対象リスト登録、基本スクリプト 5 種、初期運用相談、 毎月 ¥2,000 分の通話チャージを含みます。 |
| 日本固定電話番号レンタル | ¥4,500 / 月 / 番号（税込） | 03 / 06 / 092 / 052 等の地域番号。050 番号は新規販売を一時停止中（既存番号はそのまま利用可） |
| 米国電話番号レンタル | ¥1,100 / 月 / 番号（税込） | +1 米国番号。音声通話 + SMS 対応 |
2. 通話料金（活動別）
通話料金は 「着信か発信か」ではなく「どの活動が動いているか」 によって決まります。これは AI 応答にも処理コストが発生するためです。
下記いずれかが動いている 1 分ごと に課金されます：
- AI が音声を処理している間（Bot ノード、AI 応答、AI 文字起こし会話）
- 外部回線へ発信している間（手動ダイヤル、一斉コール、Forward 転送の発信側）
A. 課金対象の活動と料金
| 活動 | 日本国内 | 国際（許可国） |
|---|---|---|
| AI 応答（Bot ノード稼働中） | ¥55 / 分 | ¥88 / 分 |
| 外部発信（手動 / 一斉 / Forward 発信側） | ¥55 / 分 | ¥88 / 分 |
B. 無料の活動（番号レンタル料に込み）
- DTMF メニュー（「1 を押してください」などの音声プロンプト + 入力待ち）
- 留守電録音中
- 単純な Greet（挨拶音声）→ Hangup フロー
- 着信時の呼出音（応答前）
C. 具体例（実際にウォレットから引かれる金額）
外部から着信 → AI Bot が応答 → 3 分会話して終話
課金：¥55 × 3 分 = ¥165
外部から着信 → 「1 を押してください」メニュー（30 秒）→ 1 を押した → 外部番号へ Forward → 5 分会話
課金：¥0（メニュー部分）+ ¥55 × 5 分 = ¥275
着信 → AI Bot 2 分会話 → AI が転送ノードを発火 → 担当者の携帯へ → 4 分会話
課金：¥55 × 2 分（AI 部分）+ ¥55 × 4 分（転送発信）= ¥330
着信 → DTMF メニュー → 4 番号並行転送 → 1 番目が 8 秒で応答 → 3 分会話
課金：¥0（メニュー）+ ¥55 × 3 分（接続された 1 通話）= ¥165
✗ 応答しなかった 3 番号は ¥0（回線サービスが自動キャンセル）
着信 → 「ただいま不在です」音声 → 留守電録音 90 秒 → 終話
課金：¥0（番号レンタル料込み）
一斉コールで 日本携帯番号へ AI 自動発信 → 4 分会話
課金：¥55 × 4 分 = ¥220
D. 並行転送について（重要）
IVR ビルダーで Forward ノードに 2 つ以上の番号を登録すると、すべての番号が 同時に鳴動 し、 最初に応答した 1 通話だけが接続 されます。残りはすべて自動キャンセル。
✓ 1 番目応答 → 接続（接続時間のみ課金）
✗ 2-4 番目（応答なし）→ 自動キャンセル → 課金なし
「4 番号並行 = 料金 4 倍」になることは絶対にありません。
3. ウォレットからの引き落としタイミング
- 発信前：5 分相当（jp_mobile 換算 ¥275）の残高があるか確認。不足の場合は発信を拒否。
- 通話終了時：実際の通話分数 × レートをウォレットから引き落とし（6 秒繰り上げ単位）。
- 電話番号月額：毎日日本時間 12:00 にバッチ処理。当月未請求の番号があれば自動課金。
4. 残高不足時の挙動
- 発信時：残高不足 → 発信を拒否（エラー表示）
- 電話番号月額：残高不足 → 番号が「一時停止」状態（発信・着信不可）+ 7 日間の猶予期間付与
- 猶予期間内にチャージ → 自動的に再課金 + 番号復活
- 猶予期間（7 日）経過してもチャージなし → 番号は 自動解約（回線サービスから完全削除）
5. FAX 機能
FAX 機能は現在、β 提供 / 個別相談として扱います。正式な送受信料金、保存期間、提供範囲は導入前に個別にご案内します。
6. SMS 料金
| 送信先 | 料金（税込・セグメント単位） |
|---|---|
| 日本国内 | ¥20 / セグメント |
| 国際 | ¥40 / セグメント |
1 セグメント = 半角英数 160 文字、または日本語・絵文字を含む場合 70 文字。160 / 70 を超えると複数セグメントで請求されます。
7. 対象リスト登録支援 超過料金
Lead 200 プランの月 200 件無料枠を超えて対象リストへ登録する場合：
¥50 / 件（税込）
8. ご請求明細の確認
すべての引き落とし履歴は 「請求・プラン」画面 で 1 取引単位で確認できます。各取引には次の情報が記録されます：
- 日時
- 取引種別（Top-up / 通話料 / 電話番号月額 / 対象リスト登録支援費用 など）
- 金額
- 通話の場合：発信元 / 発信先 / 通話分数 / 通話料率
- 取引後の残高
ご不明点は service@shingihou.com までお気軽にお問い合わせください。
関連：利用規約特定商取引法に基づく表記