來電・接待流程
用 IVR，讓代表電話也不中斷。
可依用途設定營業時間、部門分流、AI 一次接待、轉接與回撥。
把產業清單、AI 撥打與 IVR 串成一條業務流程。
從產業清單， 到 AI 業務、IVR 接待與 follow-up。
以可自行編輯的話術與已登錄資料為基準，讓 AI 協助撥打與接待；通話結果會保留並連到下一步。
- 從產業清單選擇對象
- 自行編輯業務話術
- 用 OpenAI + RAG 參照資料
- 集中管理 AI 撥打與 IVR 接待
申請前可先用公開 Demo 確認管理畫面與功能範圍。
- 公開 Demo 可先看
- AI 接待・IVR・回撥管理
- 錄音・轉錄・跟進管理
- 五套話術・可切換語言
把業務代行流程內製化
清單、話術、AI 與結果管理，不再各自分散。
從選定潛在客戶、設計對話、撥打電話到下一次 follow-up，都整合在同一套運用流程。可用於外包前的小量測試，或整理既有業務團隊的電話工作。
AI 業務執行流程
產業清單
將依公開資訊整理的對象加入客戶清單。
編輯話術
可依公司、產品與目標產業自行更新業務腳本。
OpenAI + RAG
每次通話參照產品資料、FAQ 與話術；需要確認時交由人員處理。
AI 撥打・follow-up
保留通話紀錄、摘要與下一步動作，持續推進後續業務。
以 DNC、撥打時段、錄音與 AI 使用告知為前提進行運用。
適合對象
依不同用途，選擇正確入口。
診所・醫療機構
休診日、營業時間外接待、外語詢問、預約前基本確認與回撥備註整理。
小型企業・士業・不動產
代表電話、詢問、負責人分流、回撥遺漏管理。
業務 follow-up・批次撥打
從少量測試到分批撥打，搭配腳本、通話紀錄與 DNC 管理。
不適合使用 SGH Phone 的情況
- 無差別批次撥打
- 對取得根據不明的名單發信
- 對已拒絕者再次勸誘
- 斷定醫療或健康商品效果的自動銷售
- 把緊急醫療相談或診斷判斷交給 AI
功能
把電話業務串成一條完整流程。
AI 接待 / IVR
可整理營業時間外、部門分流、預約前基本確認與代表電話一次接待。
IVR 與營業時間
可設定簡易接待、營業時間外、部門分流，以及醫療機構或診所的看診時間說明。
回撥與負責人通知
整理無法即時接聽時的需求，留下下一步動作給負責人。
錄音與通話紀錄
通話內容會被錄音與記錄，並依客戶保留摘要、備註與下一步 follow-up。
五套話術與語言切換
可依公司不同產品或提案內容切換最多五套話術，語言也可依用途選擇。
串接 SMS・CRM・FAX 相談
通話履歷、SMS、客戶清單集中在同一後台。FAX 依實際提供範圍個別確認。
使用流程
從導入到運用的 5 個步驟。
- 1準備號碼從日本固定電話號碼（03 / 06 / 092 等）或美國號碼（+1）中，挑適合事業的類型。050 號碼目前暫停新規販售，已有的 050 號碼可繼續使用。
- 2建立腳本依公司、商品、目標產業，登錄業務話術。
- 3登錄對象清單從 CSV 匯入，或依公開資訊製作對象清單後加入。
- 4AI 通話 / IVR 對應AI 負責撥打與接待，必要時升級給負責人。
- 5follow-up 決定下一步本日對應 / 再撥 / 有興趣 / 整理，一鍵變成下一個動作。
價格
每月 ¥9,900。沒有合約綁約。
基本方案
Lead 200
¥9,900/ 月（含稅）
包含 AI 接待 / IVR、通話履歷・錄音・轉錄・摘要、客戶清單管理、每月最多 200 筆對象清單登錄、五套基本腳本、初期運用相談、每月 ¥2,000 通話額度。通話費・號碼月租・SMS・FAX 依使用量另計。
先看 Demo 再開始電話號碼月租（參考）
日本固定電話號碼（03 / 06 / 092 等）月租 ¥4,500（含稅）
美國號碼（語音 + SMS）月租 ¥1,100（含稅）
通話費（日本國內）¥55 / 分（含稅）
通話費（國際）¥88 / 分（含稅）
SMS¥20 / segment（含稅）
FAXβ 提供 / 個別相談
※ 號碼庫存與事業者確認狀況會影響可購買的號碼種類。實際號碼提供方式與導入手續，請以申請時的說明為準。
避免變成騷擾電話的運用設計
不是無限制批次撥打工具，而是安全運用電話業務的基盤。
SGH Phone 不是讓 AI 架電或批次撥打無限制進行的工具。系統重視拒絕意思紀錄、DNC、撥打時段、錄音與 AI 使用告知，以及醫療・美容・健康相關表現確認。
DNC 清單
確認拒絕意思後登錄發信禁止清單，避免再次勸誘。
撥打時段規則
依營業時間、休診日、過去接觸情況，在撥打前由人確認。
錄音與 AI 使用告知
需要錄音或 AI 對應時，會把告知納入腳本設計。
醫療・藥機法表現確認
避免對醫療、美容、健康相關效果做斷定性訴求。
以人工確認為前提
AI 協助接待、整理與摘要，不負責診斷、治療判斷或緊急醫療對應。
來自運維負責人
首次諮詢由負責開發與運維的成員直接對應。不會做推銷，而是和你一起整理目前的業務動線，看 SGH Phone 是否合適。
常見問題
FAQ
SGH Phone 是什麼？
是給日本中小企業的 B2B 電話基礎設施。聘用業務人員之前，可先用電話號碼 / AI 語音 / IVR / 銷售腳本 / 通話後跟進來試一輪新客開發。
月額 ¥9,900 包含什麼？
AI 通話功能、IVR Builder、客戶清單（每月最多新增 200 筆）、通話履歷與 follow-up 管理畫面，以及運用設計支援。通話費・電話號碼月租・儲值則另計。
通話費和號碼月租是另算嗎？
是。日本國內 ¥55/分（含稅）、國際 ¥88/分（含稅）。電話號碼月租：日本號碼 ¥4,500/月、美國號碼 ¥1,100/月（皆含稅），自儲值錢包扣款。
可以使用美國號碼嗎？
可以。美國號碼（+1）月租 ¥1,100（含稅），支援語音通話 + SMS。對日本國內客戶撥打時，日本號碼通常接通率更高，建議依用途選擇。
30 分鐘諮詢從哪裡預約？
可從 Google Calendar 預約頁選擇可預約時段。請點本網站的「預約 30 分鐘諮詢」按鈕進入。
法令面如何處理？
社內規範參照個人情報保護法 (APPI)、特定商取引法、藥機法等精神來設計運用。本服務不對所有法令做一律「完全合規」保證；實際使用所需的內部程序，請事業者自行確認。
管理介面有多語版本嗎？
目前管理介面以日文為主。多語支援會先從公開頁面與 AI 應答逐步擴充，dashboard 短期內仍維持日文版本。AI 通話本身可處理日文・中文・英文等多語對話。
AI 如何使用知識庫與通話紀錄？
可把產品資料、常見問答、銷售腳本作為 AI 回答時的參考資料。通話後會整理摘要、備註與下一步跟進，依顧客保留紀錄。AI 不會全自動判斷所有狀況，必要時請操作者再確認。